איך מגדילים תפוקת עובד ... 

דע את מקומך דע את מקומו

הגדרת התפקידים במקום העבודה היא אחת הרעות החולות בהן צריך לטפל מהשורש, אי אפשר שכולם יעשו הכול והצורך הוא של העסק  שכל חלקיו יעבדו בשיתוף ולא ידרסו זה את גבולותיו של זה ... חשוב מאד להגדיר תפקידים, תחומי אחריות מה הם הקווים המשיקים ומה הקווים המשותפים, מה הם תחומי האחריות ועד להיכן יש לכל בעל תפקיד זכות החלטה.

** חשוב לעשות זאת בכתב כדי שהדברים יהיו רשומים וברורים ולא יסתמכו על הזכרון של הצדדים   

    המעורבים, אם סיכמתם את הדברים העלו אותם על הכתב ודאגו להעתק אצל העובד/ים ו/או

    לתלות אותו במקום בו ניתן לגשת אליו מפעם לפעם .

ציפיות יש לא רק בכריות

תיאום ציפיות עם העובדים יכול להוריד מעמסה כבדה בהמשך הדרך, הדבר נכון הן לעניין התגמול הכספי ו/או האחר וכמובן מה הן הצפיות שלכם כבעלי העסק או מנהליו מהעובדים עצמם .

   צפיות העובד יתחלקו בדרך כלל ל:

• תנאים סוציאלים
• שכר
• נגישות לשיחה
• תנאי סביבת העבודה
• ועוד ...

  צפיות המעביד יתחלקו בדרך כלל ל:

• מתן שירות הולם בשם העסק
• עמידה במשימות ובלוחות זמנים קבועים מראש
• ראש גדול
• קיום נוהלי העסק
• נאמנות
• שמירה על תקינות הציוד ושמו של העסק
• סודיות מסחרית
• ועוד ...

נהלים נועדו לבדיקה בחינה וריענון

לאחר שעשינו את כול אלו ודאגנו למילוי הציפיות של העובדים מתוך רצון שהם יעמדו בציפיות שלנו, לא נותר לנו אלא לבחון את הנהלים של העסק שלנו מפעם לפעם ולרענן אותם ...אין ספק שנהלי עבודה ברורים הינם כאלו שמקלים מאד על העבודה כל שכן באם יש צורך בחפיפה בין עובדים ו/או קליטה של עובדים חדשים, נוהלי העבודה צריכים להיות מפורטים ככל שניתן, פשוטים להבנה וכאלו שאינם משאירים מקום ליותר מידי שאלות , נוהלי עבודה מקלים גם על התרחבות מאחר והם מניחים בסיס יציב לשכפול עסקים מוצלחים , היסתכלו על רשת מקדונלד, רשת סטארבאקס ואחרות בכל אחת ואחת מהן תמצאו את אותם הנהלים, את אותו עולם התוכן ואת אותה צורת השירות .

כולי תיקווה שמאמר קצר זה עושה לכם סדר בנושא תפוקת עובדים, להערות , הערות אשמח לעמוד בקשר...